+7 (4012) 39-00-31
понедельник - пятница с 9-00 до 18-00

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Общество с ограниченной ответственностью "САН"

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
(далее по тексту Договор)

Термины

Покупатель – посетитель сайта especa.ru, полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте especa.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте especa.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – ООО "САН" - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте especa.ru, а также осуществляющая их монтаж.

Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет especa.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте especa.ru.

Монтаж – услуги по установке Товара.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте и их монтаж.

Служба доставки – выбранное Покупателем при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте especa.ru.

1. Общие положения

1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
1.3. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении Заказа на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с действующей ценой Товара, рассчитанной на Сайте Продавца, а также оказать услуги по его монтажу в случае заказа услуги в Калининградской области, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, а также услуги по монтажу в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:
• самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
• оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора;
• действия Покупателя и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
• ФИО Покупателя либо Получателя Заказа;
• контактный телефон;
• адрес доставки Заказа;
• способ доставки Заказа;
• форму оплаты Заказа;
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки и монтажа. Указанная дата зависит от времени изготовления Товара либо наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
3.5. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
3.6. Цена за услуги монтажа указывается отдельно и включается в общую стоимость Товара

4. Доставка и монтаж Товара

4.1. Территория доставки не ограничена пределами города Калининграда и Калининградской областью. Доставка в другие регионы России и города находящиеся за пределами Калининградской области осуществляется Покупателем самостоятельно или транспортными компаниями.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа непосредственно Покупателю или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Покупателем перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Покупателем на расчетный счет Продавца.
4.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его модели с учетом заводской упаковки (и доупаковки при необходимости), необходимости монтажа, и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 10 настоящего Договора).
4.8. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Покупателя в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий Покупателя к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
4.9. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 10 (Десяти) дней с момента уведомления Покупателя о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
4.10. В стоимость Товара не входит стоимость услуг по подъему на этаж.
4.11. Продавец по заказу Покупателя оказывает услуги по монтажу Товара по следующим вариантам (по выбору Покупателя):
- монтаж «Стандарт» по СТО. В перечень работ входит монтаж Товара по уровню в следующем виде комплектации: крепление окон на анкерные дюбеля (анкерные пластины, саморезы), заполнение монтажного шва полиуретановой пеной.
- монтаж по ГОСТу 30971-2002. В перечень работ входит монтаж конструкции по уровню в следующем виде комплектации: крепление окон на анкерные дюбеля (анкерные пластины, саморезы), заполнение монтажного шва полиуретановой пеной, заполнение монтажного шва полиуретановой пеной, работа по защите монтажного шва гидро- и пароизоляционными лентами или герметиком. В соответствии с разделом 1 область применения ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам» - Стандарт не распространяется на монтажные швы узлов примыкания оконных блоков специального назначения (например, противопожарных, взрывозащитных и др.), а также изделий, предназначенных для применения в неотапливаемых помещениях. Монтаж указанных изделий осуществляется по СТО, утвержденных Продавцом.
4.12. Продавец имеет право перенести сроки монтажа Товара в случае:
4.12.1. наступления неблагоприятных погодных условий, влекущих невозможность проведения работ по монтажу и герметизации, а именно: выпадение сильных осадков в сторону монтируемых проемов, понижение температуры до -20С и ниже, при этом сроки монтажа оговариваются сторонами дополнительно.
4.12.2. если действия третьих лиц препятствуют Продавцу выполнить указанные работы в соответствии с требованиями безопасности, установленными для данного вида работ. При этом новые сроки монтажа согласовываются сторонами дополнительно.
4.12.3. невозможности подъезда транспорта Продавца по адресу установки. При этом новые сроки поставки и монтажа Товара согласовываются Сторонами в дополнительном соглашении.
4.13. Покупатель обязуется при заказе услуги монтажа предоставить свободную рабочую зону на расстоянии 1,5 метров от оконного проема; подготовить место для проведения монтажных работ
– снять шторы, убрать мебель, защитить прилегающие к месту монтажа участки полов защитным покрытием;
обеспечить Продавца электропитанием 220 В, освещением и водой.
4.14. По факту осуществления монтажа Покупатель подписывает акт сдачи-приемки выполненных работ.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Покупатель обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.
5.4. Способы оплаты Товара:
• банковский перевод;
• с помощью банковской карты;
5.5. При выборе Покупателем оплаты посредством банковского перевода Покупатель имеет право оплатить Товар через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Покупатель должен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.
5.6. Оплата Покупателем Товаров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе «Оплата Товара».
5.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
5.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Покупателя).
5.8. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.
5.9. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.10. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Покупателем Товара.

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в том числе если Товар заказан Покупателем по индивидуальным размерам.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности. Покупатель по своему выбору вправе:
• потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем в претензии.
6.3. В случае отказа Покупателя от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.6.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.4.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
6.4.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.4.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 6.4.1.
6.4.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.
6.4.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.4.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.4.6. В случае нарушения Покупателем п. 6.4.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец предоставляет гарантию Покупателю на установленные Конструкции после подписания сторонами акта приема-передачи:
- конструкции из ПВХ профиля - 36 месяцев;
- конструкции из алюминия - 12 месяцев;
- стеклопакеты (отсутствие конденсата внутри стеклопакета) - 36 месяцев;
- монтаж – 36 месяцев; монтаж по ГОСТу 30971-2002 - 60 месяцев;
- противомоскитную сетку и комплектующие к ней - 14 дней;
- остальные комплектующие, в т.ч. нажимные гарнитуры, ручки-скобы, замки - 12 месяцев.
7.2. Гарантия не действует на Конструкции, установленные Покупателем или третьими лицами, привлеченными Покупателем, и на комплектующие, предоставленные Покупателем.
7.3. Настоящие обязательства не распространяются на неисправности, возникшие в результате деформации основных конструктивных элементов здания.
7.4. Гарантия действует при соблюдении Покупателем правил эксплуатации Конструкций, а также соответствия области применения, установленной в нормативной и проектной документации для данного вида Конструкций. Претензии по качеству поверхности профиля отклоняются Продавцом, если в период эксплуатации недостатка возникли из-за использования Покупателем очистительных средств с абразивами, кислотами и пр. или в случае технической деформации поверхностей ПВХ-профилей под воздействием нагревательных, осветительных приборов, открытого пламени.
7.5. При отделке внутренних, внешних откосов и установке подоконника силами Покупателя или третьими лицами Продавец не несет ответственности за продувание по периметру установленной им Конструкции, а также за промерзание и почернение (появление грибка) на внутренних откосах.
7.6. Устранение дефектов, возникших не по вине Продавца, в Конструкциях, установленных Покупателем либо третьими лицами, производится на основании отдельно заключенного договора.
7.7. Срок устранения недостатков по заявленной рекламации - 5 календарных дней с момента поступления Продавцу соответствующей рекламации и при условии обеспечения Покупателем возможности доступа работникам Продавца в помещение, где необходимо произвести работы по устранению недостатков.
7.9. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Политика конфиденциальности и условия обработки персональных данных

8.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Покупателем персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.
8.2. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации третьим лицам данных о Покупателе в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта Продавца, анализа покупательских особенностей посетителя Сайта Продавца и предоставления персональных рекомендаций.
8.2.3. Не считается нарушением обязательств передача информациипередача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
8.2.4 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
8.2.5 Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике Конфиденциальности, Компания обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Посетитель сайта Компании, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по телефону или через форму обратной связи в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

 

Добавить комментарий


Нажимая кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ознакомились с условиями обработки персональных данных и принимаете их.
После написания комментарий автоматически попадает на проверку и будет виден всем посетителям после одобрения администратором.